Tham khảo

Quy định pháp lý tại 5g125

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực cho phép.

Áp dụng tại vùng hợp lệDữ liệu tài khoản được bảo vệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
5g125 Quy định pháp lý tại 5g125
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản sử dụng và quyền dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản cần xử lý bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 5g125.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Có, lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và liên kết với tài khoản đã xác minh. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục tài khoản sau khi đăng nhập.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử nội địa. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên ngoài vì mục đích thương mại.